クリエイピアでは、クリエイター・ファンの皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めておりますが、場合によっては返金を希望されることもあるかと思います。
返金が認められるケース
以下のような場合には、返金対応が可能です。
- 予約したクリエイターがセッション開始時刻になっても現れなかった
- クリエイターの対応が明らかに適当であった（例：極端に短い対応、明らかに不誠実な態度）
- その他、クリエイピアが適切と判断した場合
返金申請の条件
返金を希望される場合は、クリエイターへの報酬が自動で振り込まれてしまうタイミングであるセッションの終了時刻から48時間以内に、お問い合わせページからご連絡ください。期限を過ぎた場合、返金対応ができなくなる場合や、返金する場合に返金対応に必要な手数料を差し引かせて頂くことがございますのでご了承下さい。
申請方法
- クリエイピアのお問い合わせページにアクセス
- 返金を希望するセッションの詳細（自身のアカウント名、日時、クリエイター名、発生した問題の具体的な内容）をメールに記入
- クリエイピアにアカウント登録しているメールアドレスを使用してメールアドレス[email protected]までに送信
返金対応の流れ
- ご申請内容を受領後、事実関係を確認いたします。
- 必要に応じて、クリエイターへの確認を行います。
- 返金が認められた場合、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
注意事項
- 返金は原則として、お支払いいただいた方法で行います。
- 確認のため、追加の情報提供をお願いする場合があります。